King Summit Enterprises Limitedが運営するこのウェブサイトは、人身売買や児童の性的搾取を含む人権侵害に対するゼロ・トレランス・ポリシーを維持しています。私たちは、これらの問題に対する認識を高め、撲滅することに全力を尽くします。この問題に関心を持つことを選択した民間のオンラインビジネスとして、私たちは社内で人身売買防止の取り組みを実施することを約束します。また、世界的な人身売買に対抗するための提唱活動を継続します。また、万が一、人身売買の事実を発見した場合には、迅速な社内措置を講じるとともに、このような卑劣な人権侵害の調査にあたっている国内外の法執行機関に積極的に協力することを当社の方針としています。

児童の性的搾取の被害者または目撃者は、英国では999、米国では911に電話するか、地元の警察に直ちに連絡し、事件を報告することをお勧めします。そして事件とそれに関連するコンテンツを当社の窓口のcontents@corporate-matters.com まですぐにご連絡ください。

米国の法律に基づき、児童ポルノ法違反の疑いがある場合は、以下の機関に報告します。
National Center for Missing and Exploited Children

児童の性的搾取に関する通報は、以下の機関にも行うことができます。
・ 英国: Internet Watch Foundation
・ ヨーロッパ: Child Pornography Reporting Agencies
　 National Hotlines
・ 米国: FBI Local Offices
　Internationally: International Association of Internet Hotlines

当社は、以下のいずれかに該当するコンテンツを、事前の通知なく削除することがあります。

・著作権法、商標法、その他の法令に違反するコンテンツ
・他人の名誉やプライバシーを侵害しているなど、人権侵害に該当するコンテンツ
・当社のサービスを妨害または損害を与えるコンテンツ

上記の違反が認められたコンテンツはサイト上から直ちに削除されます。

また、以下の理由により、事前の通知なく削除することがあります。

・画質が悪い、音声が聞き取りにくいなど、動画の品質が低いとの理由で、当社が不適当と判断した場合
・動画が当社の運営方針に反する場合
・当社のサーバーの容量を超過する場合
・ユーザーや出演者が動画の削除を依頼し、当社が削除を妥当と判断した場合

当社は、コンテンツ削除に関する決定につき、ユーザーから異議申立てを受け付けます。異議申立ては、削除の対象となったコンテンツのURLと、削除の理由を記載した書面で、当社までご連絡ください。

正式な手続きを経て提出されたリクエストに対して、その受理をした日時から7日間以内に解決をします。

1. 問題の報告と連絡手段
当社のウェブサービスをご利用いただいているお客様は、サービスに関する問題が発生した場合には、直ちに当社に報告していただく責任があります。問題の報告には、以下の連絡手段をご利用いただけます。
問い合わせフォーム

2. クレームの受理と調査
クレームが寄せられた際、当社は速やかに受理し、関連する部門や担当者に調査を依頼します。クレームの調査には適切な時間がかかることを理解していただきますようお願い申し上げます。

3. 解決期間
クレームの解決には最善を尽くしますが、複雑な問題には時間がかかることがあります。解決の進捗状況については、クレーマントに適切なタイミングでアップデートを提供いたします。

4. 補償や解決策の提供
問題が正当であると判断された場合、当社は適切な補償や解決策を提供いたします。具体的な補償内容や解決策は、クレームの性質に応じて個別に検討いたします。

5. クレームの追跡と改善
当社はクレームの内容や原因を分析し、同様の問題が再発しないように改善策を検討いたします。お客様からのフィードバックは、サービス品質向上の重要な要素として活用いたします。

6. 法的手続き
問題が法的な性格を持つ場合、クレームポリシーは適切な法的手続きに関する手順を規定いたします。法的なアドバイスが必要な場合には、専門家の協力を得ることをお勧めいたします。

以上が当社の一般的なクレームポリシーであり、お客様との信頼関係を維持し、円滑な問題解決を図るために努めてまいります。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。